一、 报名须知

    1 ． 游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同。旅途中须持本人身份证或其他有效证件。

    2 ． 报名时须交纳不少与总团费 30% 的预付款，余款在启程前 7 天（不含出发当天）付清；逾期未付清者，作自动退团处理。

    3 ． 游客报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而游客提出退团时，按本细则第四条第 1 款的办法处理。

    4 ． 有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其他原因，旅行社有收客与否的权利。

    5 ． 小孩收费标准：不满 2 岁收总团费的 10% ； 2~11 岁收总团费的 60% ，旅途中不提供酒店床位，乘坐火车、轮船时只提供座位票。因小孩超高而增加的费用由游客自负； 12 岁（含 12 岁）以上按成人收费。

     二、 团费包括

    1 ． 行程表所列的城市间交通费、各地游览汽车费和每人一件行李的运费（其重量和体积以交通部门的有关规定为准）。

    2 ． 行程表所列的酒店或同级酒店的住宿费。

    3 ． 行程表所列的膳食费（不含酒水）。

    4 ． 行程表所列各游览项目第一门票费（不含 “ 园中园 ” 门票）。

    5 ． 导游服务费。

     三、 团费不包括

    1 ． 旅游途中火车或轮船上的餐费（另有约定的除外）。

    2 ． 各地机场管理建设费及航空人身保险费。

    3 ． 超重（件）行李托运费。

    4 ． 酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切费用及私人开支。

    5 ． 行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。

     四、 退团和取消行程处理办法

    1 ． 游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同）和违约金：

     出发前 7 天以上，扣总团费的 10% ；

     出发前 6~4 天，扣总团费的 20% ；

     出发前 3~1 天，扣总团费底 50% ；

     出发当天，扣总团费的 80% 。

    2 ． 游客报名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同）造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。

     因其他情况必须取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按下列标准赔偿游客违约金：

     出发前 7 天以上，赔偿已交费用的 2% ；

     出发前 6~4 天，赔偿已交费用的 5% ；

     出发前 3~1 天，赔偿已交费用的 15% ；

     出发当天，赔偿已交费用的 30% 。

     五、 有关责任问题

    1 ． 旅行社应为游客提供符合保障人身、财物安全需要的服务，对有可能危及游客人身、财物安全的项目，应当事先向游客作出说明和警示。

    2 ． 游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丢失的，旅行社不承担赔偿责任。

    3 ． 参团人数不足 16 人时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他旅行社共同组团，但须征得游客书面同意，并由签约旅行社承担责任。

     对 16 人以上团队，由负责出团的旅行社提供全程陪同服务，不足 16 人的团队不派全陪（双方另有约定者除外）。

    4 ． 因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理。如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

    5 ． 游客交费后如遇国家政策性调价，按《合同法》第六十三条规定的原则处理。

    6 ． 旅途中因故不能按约定行程进行时，旅行社与游客协商后可对行程表内各项安排临时作适当调整，增加的费用由旅行社承担，如因调整造成服务档次降低或活动内容减少，旅行社按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定赔偿游客的经济损失。游客应服从旅行社的安排，否则因此而扩大的损失由游客承担。

    7 ． 游客在旅途中自行离团或不参加计划内容的某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承担。在旅行中增加合同约定外的项目（包括增加景点、购物、娱乐项目等），应当事先征得游客的书面同意。

    8 ． 导游应为游客提供符合国家和行业标准的服务，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客故意不守纪律，严重干扰团队正常运转，且不听从劝戒者，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已发生的费用和损失费。

    9 ． 游客在旅途中因病无法继续旅行时，旅行社应积极协助作出妥善安排，其所交团费，扣除已发生的费用和损失后，剩余部分退还。旅行社不负担其医疗费用。

    10 ． 旅行社应按国家规定为游客办理旅游意外保险。游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关部门（如保险公司、交通部门或酒店）的规定处理或交由公安部门查处。旅行社应尽力提供必要的协助。如非旅行社责任的，旅行社不承担事故责任。

    11 ． 旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿，游客可向旅游质量监督管理所投诉或索赔，也可向法院提起诉讼。

     本细则由广东省旅游局制定，经广东省旅游协会旅行社专业委员会讨论通过，自二 OO 一年一月一日起实行。一九九七年一月一日起试行的《广东省国内旅游报名须知及责任细则》同时废止。